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纽约曼哈顿的百年老店 -- 梅西

05/22/2014 22:13 发布 类别:购物  |  浏览(3404) 收藏文章

该店是1858年由罗兰?哈斯?梅西 (Rowland Hussey Macy) 先生在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上,以自己的名字命名开设了一家商店 -- R. H. Macy & Co. 。从楠塔基特岛的一个捕鲸人到世界著名的百货大王,罗兰?哈斯?梅西一直是美国人最津津乐道的成功范例。罗兰?哈斯?梅西1877年去世。1893年,R. H. Macy & Co. 公司由Isidor Straus和Nathan Straus兄弟收购。1902年,梅西百货公司(Macys) 旗舰店迁移到纽约曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处并保持至今,梅西百货公司(Macys) 已成为纽约人与观光客的汇集之地。

 
梅西百货公司(Macys) 是美国的高档百货商店,主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品,以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大,但在美国和世界有很高的知名度。截至2006年9月,梅西百货公司(Macys) 在全美共计有850间店面,成为真正的全国品牌。梅西百货公司(Macys) 的理念是:顾客是企业的利润源泉,员工是打开这一源泉的钥匙。2012年财富世界500强排行榜排名第417位。


美国人称梅西店开业156年来,一直是美国最大的百货公司。我们到该店时,正值下午一、两点钟,正是人们逛店购物的高峰。比我们北京的王府井、西单人数只多不少。该店门脸不大,进门时,未引起我的注意,可进到里面,才发觉这个百货公司太大了。

 
他有九层,每层的商品都琳琅满目。这里的推销员也敬业,推销员对商品应有10项认识 (商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品)等;谁首先接洽顾客的推销员,就对你服务到底。推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略;要有借机建议推销的本领 (建议购买相关连商品、建议大量购买所需商品可省时省钱、建议购买高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等,要见机行事),直到你满意为止。我们去买鞋,就发现许多这样的推销员。在美国鞋号的大小,可与我国的通用。如我国41号的鞋,(在美国是8号)在美国说出41号,店员也是明白的。


再有就是这个百年老店,许多设备都是老古董了。如上下滚梯,是用木头制作的。但用起来我看一点也不比金属的差。我这是第一次看到木制的电梯。

 
一个主要经营日用百货的公司,能存在一百几十年,而且经营额在美国名列前茅,进入500强大企业的行列,是何原因?我想无非是经营理念问题。梅西的经营理念是:顾客是企业的利润源泉,员工是打开这一源泉的钥匙。别小看这一经营理念。真要做到是不容易的。我想就是靠着这一经营理念,梅西才得以延续到今天。相比之下我们的一些百年知名企业,能存活下来的又有几家?那些消亡的企业对着梅西的发展是否可以得出确切的结论呢?(转载自于晋新浪博客)

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评论网友 匿名网友2024-03-29 23-02-56
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