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纽约购物尺码、退换货品10小问

04/27/2012 21:24 发布 类别:购物  |  浏览(2814) 收藏文章

在购物天堂很难保持理智不被购物欲冲昏头脑。买了又想退怎么办?买错了尺码怎么办?今天就来为大家一一解答。


一. 退换货
Q1:收据没了或者吊牌剪了的衣服还能退吗?


A1:没有收据但是吊牌在的情况比较容易。很多商店现在都有电脑查询、扫描吊牌上的条形码,或者刷信用卡的根据卡号,可以调出客户购买资料,。Macys, NORDSTROM、GAP、Banana Republic, J。crew, Target百货都有这种。不过小的专卖店一般对退换比较严格,很多小店, 没有收据基本就拒收退换,有些店可以接受换货或者给商店专有信用积分,但是只按系统最低价折算。像marshalls, ross如此操,lohnmanns 则完全不接受没有收据的退货,所以在购买的时候自己先问清楚。


没有吊牌的问题比较复杂,分人分店分情况。 在找到一个更合理准确的方法之前, 商店一般是按吊牌来确认产品是否是可以再销售状态的。 没有吊牌, 基本就视为已经穿过用过, 退换起来比较麻烦。 除了NORDSTROM Costco, 我还没发现其他完全没有说法的商店。 所以在没看清楚货品是否有瑕疵或者自己合穿不合穿的时候不要拆吊牌。


Q2:工厂店和Outlet(奥特莱斯)买的可以退到专卖店里去吗?


A2:一般来说不能。 像Vise Versa, 主店买的也不能退到outlet去。 不过具体看每个店的详细规定。 据说COACH Outlet买的可以在主店换货,不过不是全额返换, 或者拿商店专门信用积分。


Q3:Final Sale 可以退吗?


A3:Final Sale意味着不能退也不能换。 不过如果是纯质量问题, 可以去和店里周旋。 具体退还是换看最后处理问题的人了。


Q4:过了退货期我还能退吗?


A4:看店。 店规一般都写在收据的下边或者背面。 网站上一般都有"customer servie" "help"(客服、帮助)之类的标签。 都包括return & exchange policy(退换规定)。 如果没有说明, 可以按图索骥问客服。 打800其实真比上论坛发贴等回复快多了。


Q5:网上买的可以退到店里去吗?


A5:同样看店规。 Victorias Secret, Maccostmetics等品牌目前无法退到店里。


Q6:退换货流程是怎样的?


A6:
A(消费者): I want to refund this (or these) 我想要退货
B(销售员): Why you want to return? Something wrong? 为什么想退货呢?(只是例行公事, 别紧张!)
A: I just don’t want it.我就是不想要了(美国任何理由都可以退货, 不喜欢?包退)
B:OK! could you pls fill out your information? (一些通讯数据, 没有电话地址乱填也可以)
A: mmm
B:May I have your credit card? 麻烦您的信用卡
(如果是信用卡消费的话, 他们会索取你购买时所刷的那张信用卡, 如果是用现金请自行跳过这段)
B:The money will go back to your card. Here is your receipt. You are all set. 钱会自动转帐至您的信用卡, 这是您的退款存根, 大功告成?!(通常大概要两三天才会将钱转回信用卡账户, 记得留下退款的存根, 若没有转帐回去的话, 有跟信用卡或商店理赔的证明)


Q7:包裹丢了怎么办?


A7:确认包裹丢失之后, 立即联系卖家。 他们跟踪起来比你自己打电话去找快递员要容易多了。 前提是要确认包裹的确没收到。


二. 尺码问题
Q8: 在国内穿M号(或者其他号)美国穿什么号?


A8:另一种问法: 我穿XX牌的这个号, YY牌穿什么号? 这个问题没答案。 首先国内号码美国号码都没个标准, 另外人不是塑胶模特, 不是说一样身高一样体重的两个人就完全穿一样的号码。 要自己去试。


Q9:XX品牌我应该买什么号?


A9:每个牌子的大小标准其实都会有差异,而每个牌子下面又会有很多附属的line,所以到店里去试试最好。或者你是某个牌子的忠实fans,可以准确掌握它的尺码。当然也可以搜索一下网友对你要查的品牌尺码的一些评价和购买新的。


Q10:一件衣服标明"EUR 36"是美国的什么号?


A10:http://www.onlineconversion.com/clothing_womens.htm 这里提供一个换算的地址。需要注意的是欧洲跟美国的号码换算不是绝对, 一般来说欧洲的34比美国2号要瘦长。

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